初期不良・商品が異なる場合のご対応について
お届けした商品に万一不具合がある場合や破損していた場合、またはご注文内容と著しく異なる場合には、お手数ですが商品到着日より30日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡ください。詳細をお伺いしたのち、ご返送先等のご案内をさせていただきます。
ご返送後は、当社「保証方法」に基づき責任をもってご対応をさせていただきます。
返品について
商品到着後のお客様都合でのご返品はお受けしておりません。
当社「保証方法」に基づきご返品となる場合は、必ず商品到着時の付属品等をすべて同梱のうえご返送をお願いいたします。返送いただいた商品に付属品等が不足している場合、お客様に元払いで送付いただく場合がございます。
保証期間
商品情報の保証期間に特に記載がない場合、保証期間は以下の通りとなります。ご購入前に必ず保証期間をご確認ください。
R∞PC(赤・青)・・・無期限
R∞PC(緑) ・・・2年間
その他中古品・・・30日間
未検査品・・・保証なし
その他中古品は最長180日間まで延長可能です。
保証期間の延長をご希望の場合、ご希望の保証期間オプションを選択してください。
保証方法
保証期間中の保証方法については以下(1)修理、(2)交換、(3)返品のいずれかの方法でご対応させていただきます。
(1) 修理・・・パーツ交換などで修繕できる場合は、修理対応のうえご返却いたします。
(2) 交換・・・不具合のある商品と同一品、または同等品と交換いたします。
(3) 返品・・・交換品のご用意ができない場合は、商品の返品(返金)にてご対応いたします。
保証方法は(1)～(3)より当社にて判断させていただきます。
※R∞PCの保証についてはこちらもご確認ください。
保証対象事項
保証内容は保証対象外事項を除く以下の通りとなります。ご購入前に必ずご確認ください。
R∞PC ・・・初期不良や自然故障に加え、一般的にはお客様過失とされる水濡れ、落下、ウイルス感染等に起因する不具合等も含む
その他中古品・・・初期不良、自然故障のみ
※R∞PCの保証についてはこちらもご確認ください。
保証対象外事項
下記の事項については保証対象外となり、ご対応いたしかねます。
- 保護カバー(PC カードスロットの保護カバー等)の有無、筐体ゴム足の欠落
- 経年劣化程度のキズ、色剥げ、キートップ磨耗、筐体の使用感
- 使用において問題とならない程度の外観上の瑕疵(微細なヒビ等)、欠品（ネジ等）
- 動作音の大小、製品の性質によるサビ、変質、変色等
- 液晶ディスプレイの輝度落ち
- 付属ソフトウェア及び消耗品（バッテリー・内蔵電池）等の不具合、劣化（完全消耗品は除く）
- メーカーが新品商品において保証対象外と規定している事象（液晶ディスプレイのドット抜け、常時点灯など）
- 基本ソフト（OS) やドライバ等の更新により生じる不具合（OSアップデートによる不具合もこれに含む）
- 購入者もしくは第三者による原状回復不可能な改造、規格外の使用による損傷。
- 通常使用状態では起こり得ない事象や不適切な取扱いに起因して生じた損傷。
- 購入者もしくは第三者の故意による損傷もしくは破壊。
- 日本国外で使用された場合
- お客様都合の場合（イメージと異なる、製品仕様の見落とし等）
- 申し出頂いた不具合が当社で再現・確認できない場合
- 天災、人災により生じた故障。
- その他当社で対応ができないと判断した場合
商品内のデータについて
ご対応内容によっては、初期化やPC本体の交換等を行う可能性がございます。
その際データやアプリ等は全て削除され、販売時の状態でのご返却となる場合がございますため、お客様にて必要・重要なデータは事前にバックアップをお願いいたします。
送付いただいたことをもって、当該商品のデータ消去の可能性についてご同意いただいたものといたします。
ソフトウェア
各種ソフトウェアはライセンス販売となるため、ライセンス元とお客様との直接契約となります。そのため、いかなる理由でも返品・返金は承っておりません。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
ソフトウェア付属でパソコンを購入した方で、返品・返金対応する場合は、オフィスソフト料金分を差し引いた金額を返金いたします。
Microsoft Office Home＆Business 2024：33,800円(税込)
WPS Office 2 Standard Edition：3,300円(税込)
キングソフトセキュリティPro：2,980円(税込)
